Adamázia Manuel
Luanda
Summary
Profissional célere, dinâmico. Gestora de conflitos com capacidade comunicativa, com habilidades múltiplas.
Eficiente, proactiva implusionada na satisfação do cliente e a qualidade do serviço.
Meticulosa com experiência versátil em várias funções de suporte administrativo.
Capacidade de falar em público, e poder estabilizar situação de stress.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Coordenadora De Feedback Do Cliente
Luanda Medical Center
Luanda
09.2023 - Current
- Responsável por colher, filtrar filtrar feedback dos clientes para crescimento e mudança organizacional da empresa.
- Realizando reuniões para apresentação de dados, e estudo de feedback.
- Coordenando formações de esclarecimento internas e externas sobre experiência do cliente com o serviço prestado.
- Elaboração mensais de dashboards com o números reais, sobre experiência do cliente.
- Responsável por colher feedback do livro do INADEC, e apresentar respostas, mantendo uma relação entre a empresa e o INADEC.
Supervisora De Atendimento
Luanda Medical Center
Luanda
06.2022 - 08.2023
- O trabalho de supervisora é vai além de prestar apoio aos colegas e utentes, fiscalizar e repor
- Normal funcionamento dos serviços
- Fazer com que não falte nem uma esferográfica, garantir a comodidade, equilíbrio emocional dos colaboradores, dirimir conflitos, também fazem parte do trabalho.
Recepcionista De Atendimento
Luanda Medical Center
Luanda
06.2021 - 06.2022
- O papel como recepcionista é importante para estabelecer a ligação entre
- Utente ao médico sem que se deixe de cumprir as obrigações de cada um
- Ultrapassar barreiras linguísticas, fornecer a informação mais clara e precisa, cuidar dos processos administrativos caso por caso, proceder com cobranças evitanto falsas declarações financeiras sobre a área.
Education
GED -
Universidade Metodista De Angola
Luanda12-2016
Skills
- Liderança administrativa
- Comunicação
- Organização e Planejamento
- Domínio Tecnológico
- Adaptabilidade e Resiliência
- Iniciativa e Foco
Outras Línguas
English
Intermediate (B1)
B1
Portuguese
Upper Intermediate (B2)
B2
Timeline
Coordenadora De Feedback Do Cliente
Luanda Medical Center
09.2023 - Current
Supervisora De Atendimento
Luanda Medical Center
06.2022 - 08.2023
Recepcionista De Atendimento
Luanda Medical Center
06.2021 - 06.2022
GED -
Universidade Metodista De Angola
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