Emanuel Paulo

* Resposta a pedidos de assistência técnica ;
* Identificação e resolução de problemas técnicos de hardware, software e rede ;
* Instalação e manutenção de sistemas, aplicações, redes e equipamentos ;
* Suporte ao usuário na utilização adequada de produtos e serviços ;
*Identificação e diagnóstico de problemas e incidentes
* Registro e categorização de atendimentos ;

* Participação nas reuniões de alinhamento, utilizando a metodologia scrum para garantir a eficiência das entregas;

* Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe;

*Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

*HelpDesk Suporte Técnico em Angola / Suporte remoto em Portugal;
* Preparação de equipamentos, instalação de Sistema Operativo para servidor;
* Configuração de Impressora;
* Solucionar problemas de Sistemas e Hardware;
* Garantir o funcionamento dos aplicativos e manter as *olíticas e procedimentos da empresa para proteção dos ativos;
* Gestão de contas de utilizadores, remoção e redefinição de senhas;
* Monitorização de redes com Zabbix;
* Suporte ao lançamento de novos aplicativos;

* Acompanhamento E Manutenção de Infra-Estrutura Rede;
* Suporte Técnico em Clientes (AngoSaude, Desco Angola, Nestlé, AcquaOceanus, AgroZootec, NeutraTech, Drogaria Tropical, RG ADVOGAD, Nossa Sombra, PKF);
* Montagem E Configuração de Segurança Eletrónica em diversas agências do Banco BIC (BIC SAMBA, BIC KM12, BIC Private, BIC Edifício Prado Rodrigues, BIC Amílcar .

* Controlo da central de segurança (Cameras de vídeo vigilâncias, Betoneira, Botão de Pânico, Central de incêndio)

Docente do 1º e Segundo Círculo INFORMÁTICA; SEAC; E TREI .

• Completed complex repairs quickly by leveraging strong diagnostic skills and attention to detail.
• Inspected equipment to identify areas of wear or causes of malfunctions.
• Observed equipment operation to diagnose and troubleshoot reported issues.