Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Langues
Timeline
Generic
Cristina Brálio

Cristina Brálio

Geneve

Summary

Professionnelle rigoureuse et souriante, avec une approche organisée et proactive, capable de gérer efficacement les tâches d'accueil et de coordination. Motivée par un esprit d'équipe fort et un sens aigu du service, l'objectif est d'apporter une contribution chaleureuse, efficace et professionnelle à chaque mission. Dotée d'une solide expérience dans le domaine, la capacité à s'adapter rapidement aux besoins des clients et à travailler sous pression constitue un atout majeur. Prête à relever de nouveaux défis et à exceller dans un environnement dynamique.

Overview

4
4
years of professional experience

Work History

Femme de Chambre

La Reserve Geneve
10.2024 - 02.2025
  • A suivi le planning de nettoyage quotidien pour préparer l'arrivée des clients et respecter les délais.
  • A nettoyé les chambres, salles de bain et espaces communs pour se conformer aux normes d'hygiène et de salubrité.
  • A contribué à la réputation de l'hôtel en matière de propreté et de confort en fournissant un service exceptionnel à tous les clients.

Réceptionniste

Sana Hotels
02.2023 - 01.2024
  • Confirmé les rendez-vous, communiqué avec les clients et mis à jour les dossiers des clients.
  • Accueilli les visiteurs et clients entrants de manière professionnelle, offrant une assistance amicale et compétente.
  • Résolu les problèmes et réclamations des clients.
  • Maintenu la zone de réception propre et ordonnée pour offrir une première impression positive aux visiteurs.

Service Militaire Volontaire

Armée De Terre Portugaise
01.2022 - 01.2023
  • Autonome, avec un fort sens des responsabilités personnelles.
  • A travaillé efficacement dans des environnements à rythme rapide.
  • Compétent dans le travail autonome et en collaboration au sein d'une équipe.
  • Capacité prouvée à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles situations.
  • A assisté aux opérations quotidiennes, en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l’équipe.

Assistante administrative

Centre de Formation ABC
05.2021 - 01.2022
  • Répondu au système téléphonique à plusieurs lignes, dirigé les appels, transmis les messages au personnel et accueilli les visiteurs.
  • Maintenu la confidentialité des informations sensibles en respectant des politiques de confidentialité strictes et en mettant en place des systèmes de classement sécurisés.
  • Offert un excellent service client en répondant rapidement aux demandes des clients, en traitant efficacement leurs préoccupations et en établissant des relations solides.
  • Assuré une gestion précise des dossiers grâce à une saisie de données méticuleuse et à la gestion de bases de données pour les informations cruciales de l'entreprise.

Réceptionniste

Hotel Altis Avenida
09.2020 - 03.2021
  • Confirmé les rendez-vous, communiqué avec les clients et mis à jour les dossiers clients.
  • Géré les transactions en espèces et maintenu les enregistrements des ventes et des paiements de manière précise.
  • Optimisé les opérations de la réception pour améliorer l'efficacité en gérant efficacement les appels téléphoniques, les e-mails et les clients qui se présentent en personne.
  • Répondu aux demandes des appelants cherchant des informations.

Education

L'hôtellerie

Escola De Hotelaria E Turismo De Lisboa
Lisbonne

Cuisine

Escola Profissional De Hotelaria E Turismo De Lisboa
Lisbonne

Skills

  • Femme de chambre
  • Nettoyage des chambres et espaces communs
  • Changement du linge, réassort des produits
  • Respect strict des normes d’hygiène
  • Travail autonome, rapide et discret
  • Réceptionniste
  • Accueil clients, gestion des arrivées/départs
  • Réservations et demandes spécifiques
  • Maîtrise des logiciels hôteliers
  • Présentation soignée, réactivité et sens du service
  • Assistante administrative
  • Gestion des appels, courriels et agendas
  • Rédaction et traitement de documents
  • Suivi administratif et classement
  • Maîtrise des outils bureautiques, organisation rigoureuse
  • Techniques de cuisine
  • Gestion de la cuisine
  • Préparation des repas

Langues

Portugais – Langue maternelle
Français – Bon niveau
Anglais – Courant
Espagnol – Courant
Italien – Niveau intermédiaire

Timeline

Femme de Chambre

La Reserve Geneve
10.2024 - 02.2025

Réceptionniste

Sana Hotels
02.2023 - 01.2024

Service Militaire Volontaire

Armée De Terre Portugaise
01.2022 - 01.2023

Assistante administrative

Centre de Formation ABC
05.2021 - 01.2022

Réceptionniste

Hotel Altis Avenida
09.2020 - 03.2021

L'hôtellerie

Escola De Hotelaria E Turismo De Lisboa

Cuisine

Escola Profissional De Hotelaria E Turismo De Lisboa

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