Josué Ndombaxi
Luanda,
Summary
Profissional com mais de 5 anos de experiência em Análise de Dados, Gestão de Projectos, Assistência Administrativa e Finanças, com expertise em planeamento estratégico e optimização de processos organizacionais. Com habilidades em implementar soluções que aumentam a eficiência operacional, optimizam o tempo de report e garantem a especialização de funções. Experiência sólida no suporte directo à administração, desempenhando actividades como gestão e controlo de orçamentos, elaboração de relatórios financeiros, análise e gestão de fluxo de caixa, processamento de ordens de pagamento, contas a receber e gestão de serviços e produtos. Comprometido em contribuir para a melhoria contínua das organizações.
Overview
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
TÉCNICO DE FINANÇAS
Leverage Contact Center, Lda
01.2023 - Current
- Controlo de Crédito e Tesouraria: Responsável pela gestão dos recebimentos, incluindo o acompanhamento de correspondências e o controlo de transações bancárias;
- Planeamento e monitoramento das entradas e saídas de recursos financeiros, garantindo a organização e equilíbrio de fluxos.
- Apoio à Contabilidade: Suporte integral às atividades contábeis da empresa, com foco na gestão documental, conciliação bancária e relatórios financeiros;
- Criação e organização de arquivos digitais, pagamento de impostos, gestão de prestadores de serviços e otimização de processos administrativos.
- Facturação: Emissão e gestão de faturas, assegurando a precisão e pontualidade nos processos de faturação;
- Gestão do relacionamento com clientes, administração da base de dados de faturação e monitoramento de dívidas, incluindo a execução de cobranças.
- Compras e Pagamento de Serviços: Responsável pela aquisição de produtos e serviços com base em análises de mercado, visando obter as melhores ofertas e identificar fornecedores confiáveis;
- Coordenação de processos de compra e pagamento de serviços, alinhando as necessidades da empresa com soluções eficientes e de qualidade.
- Apoio à Gestão: Desenvolvimento de insights financeiros, com elaboração de relatórios detalhados sobre faturação e saúde financeira da empresa.
ANALISTA DE DADOS
Freelancer
12.2022 - Current
- Colecta, Organização e Preparação de Dados;
- Análise exploratória dos Dados: Análise sobre os dados, para averiguar desvios, frequências, máximização, prejuízos e outros;
- Visualização de Dados: Dashboards, Tabelas, Gráficos e outros;
- Relatórios e Apresentações: Elaboração de Relatórios e Apresentações Diversas;
- Garantia da Qualidade dos Dados: Insight e outras informações de qualidade para a tomada de decisão
TÉCNICO ADMINISTRATIVO E DE RH
Leverage Contact Center, Lda
07.2022 - 12.2022
- Gestão de Assiduidade e Pontualidade: Gestão integral da assiduidade dos colaboradores por meio da plataforma ELO - Sistemas de Informação, incluindo o acompanhamento de atrasos e ausências.
- Sistemas de Acesso: Administração dos sistemas de segurança da empresa, com foco na gestão de câmaras de vigilância e dispositivos biométricos.
- Gestão de Comunicações: Responsável pela gestão interna das comunicações empresariais, assegurando o cumprimento dos plafonds contratados e a relação com a provedora de telecomunicações.
- Aprovisionamento: Gestão e controlo de stocks de materiais consumíveis utilizados na organização, garantindo disponibilidade e eficiência no uso dos recursos.
- Recrutamento e Seleção: Suporte à equipe de recrutamento e seleção, incluindo recepção, triagem e análise de currículos (CVs e VCVs) e participação em entrevistas.
- Gestão de Património: Garantia da manutenção das instalações da empresa, coordenação de reparações e melhorias, além de apoio aos serviços gerais;
- Supervisão do staff operacional, assegurando o bom funcionamento das atividades relacionadas ao património da organização.
BACKOFFICE OPERACIONAL
Leverage Contact Center, Lda
05.2021 - 06.2022
- Gestão de Clientes: Administração da carteira de clientes, com actualização contínua da base de dados, realização de IQS (Índices de Qualidade de Serviço), prospeção de novos negócios e fidelização de clientes.
- Televendas B2B e B2C: Venda de serviços de telecomunicações Altice Empresas, incluindo activação de serviços, agendamentos de instalações (Fibra, Satélite e ADSL) e migração de serviços;
- Mineração de Dados: Extração, organização e gestão de bases de dados, com foco em informações estratégicas para suporte às operações.
- Suporte Operacional: Realização de formações teóricas e acompanhamento prático de novos técnicos;
- Fornecimento de feedback para melhoria de desempenho, monitoramento dos assistentes e elaboração de relatórios operacionais.
- Gestão de Conteúdo: Desenvolvimento de manuais de procedimentos, fichas técnicas, campanhas de televendas e ofertas, além de vídeos e materiais didáticos para assistentes e equipas;
- Criação de quizzes e conteúdos para avaliação de conhecimentos, além de iniciativas voltadas para a melhoria contínua.
- Gestão de Contratos: Prospeção, elaboração, negociação, análise, validação e formalização de contratos com clientes, garantindo alinhamento às diretrizes empresariais.
- Criação e Gestão de Relatórios: Elaboração de relatórios operacionais, de desempenho, faturação, assiduidade e pontualidade;
- Produção de relatórios relacionados à prospeção, fidelização e refidelização de clientes, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Jocantel, Prestação de Serviços Lda
02.2017 - 08.2020
- Gestão de Stock: Planeamento e gestão de aprovisionamento, assegurando o abastecimento regular de mercadorias e o controlo rigoroso dos níveis de stock exigidos.
- Vendas B2C: Actuação como vendedor responsável pela comercialização de materiais diversos diretamente para consumidores finais, garantindo atendimento de qualidade e alcance de metas.
- Gestão de Caixa: Responsável pela administração das entradas e saídas financeiras, assegurando a precisão e organização dos fluxos de caixa;
- Elaboração e apresentação de relatórios mensais de resultados e actividades, além do controlo e supervisão de colaboradores.
GARÇON E AUXILIAR DE STOCK
Decifer Sport Resort
03.2018 - 03.2020
- Atendente de Mesa: Atendimento personalizado aos clientes, garantindo que os pedidos sejam servidos com excelência e nas melhores condições;
- Disponibilidade para atender às necessidades dos clientes, oferecendo sugestões de serviços e produtos para melhorar a experiência.
- Caixa: Actuação como operador de caixa substituto, assegurando a precisão nas transações financeiras e no encerramento de contas.
- Repositor: Responsável por assegurar a reposição de produtos, garantindo que a equipa tenha à disposição a quantidade necessária para as operações;
- Realização da contabilização inicial e final dos produtos, mantendo o controlo e organização dos estoques.
Education
Licenciatura - Administração de Empresas
Instituto Superior Politécnico Metropolitano De Angola (IMETRO)
07-2024
Skills
- Comunicação
- Gestão
- Organização
- Análise
- Report e Documentação
- Resolução de Problemas
Certification
- Análise e Visualização de Dados, Udemy
- Master English Beginner to Advanced, Udemy
- Prepare Data for Exploration, Google Career Certificates
- Process Data from Dirty to Clean, Google Career Certificates
- Data-Driven Decisions, Google Career Certificates
- Foundations: Data, Data, Everywhere, Google Career Certificates
Languages
- Inglês
- Português
Timeline
TÉCNICO DE FINANÇAS
Leverage Contact Center, Lda
01.2023 - Current
ANALISTA DE DADOS
Freelancer
12.2022 - Current
TÉCNICO ADMINISTRATIVO E DE RH
Leverage Contact Center, Lda
07.2022 - 12.2022
BACKOFFICE OPERACIONAL
Leverage Contact Center, Lda
05.2021 - 06.2022
GARÇON E AUXILIAR DE STOCK
Decifer Sport Resort
03.2018 - 03.2020
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Jocantel, Prestação de Serviços Lda
02.2017 - 08.2020
Licenciatura - Administração de Empresas
Instituto Superior Politécnico Metropolitano De Angola (IMETRO)
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