Patrícia Martins Pereira
Luanda,LUA
Summary
Em primeiro lugar gostaria de agradecer a vossa disponibilidade. Envio o meu Currículo para vossa análise pois gostaria de fazer parte da vossa equipa agora que existe a vaga de COO em aberto.
Tenho uma carreira de cerca de 25 anos, 12 dos quais a trabalhar sempre em Angola nas área de gestão de operações, marketing e comercial, onde tive o prazer, e muitas vezes algumas “guerras”, de ganhar uma intensa experiência.
Todos estes anos a trabalhar num mercado como o angolano dão-me hoje a tranquilidade e a serenidade para acreditar que as minhas competências adquiridas poderão impulsionar a excelência operacional e dar continuidade ao vosso sucesso e crescimento contínuo através do desenvolvimento e implementação de
iniciativas operacionais estratégicas que têm produzido consistentemente resultados tangíveis.
Essas estratégias podem ser tão abrangentes como a optimização de processos, para aumentar a eficiência, a liderança de equipas multifuncionais para atingir os objectivos traçados, reduzir custos e, ao mesmo tempo, melhorar a produtividade geral, são apenas alguns exemplos deste universo tão vasto e fascinante das várias funções de um coo.
Obrigada por considerarem minha candidatura para esta função.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
Marketing Director
Mitrelli
Luanda
08.2023 - Current
- Desenvolvi e implementei uma estratégia abrangente de marketing e operacional para aumentar a marca
conhecimento. - Crie mensagens focadas no cliente que repercutam no público-alvo.
- Executei planos operacionais e de marketing atualizados para aumentar a exposição da marca, o tráfego de clientes e as vendas.
- Supervisionei a equipe executiva, orientando nas decisões operacionais.
- Auxiliar no processo orçamentário avaliando custos e alocando recursos de forma adequada.
- Construí relacionamentos com líderes do setor, tanto interna quanto externamente, para criar novas oportunidades de crescimento.
- Estabeleceu políticas e procedimentos para garantir operações eficientes.
- Gerenciei as operações diárias da organização, incluindo gerenciamento de equipe, agendamento e atendimento ao cliente.
- Atuou como elo de ligação entre equipes internas e partes interessadas externas, como clientes ou parceiros.
- Negocie contratos com vendedores e fornecedores para reduzir custos, mantendo os padrões de qualidade.
- Planos estabelecidos para abordar produtividade, desempenho operacional e retenção e satisfação da equipe..
- Fornecer liderança organizacional e colaborar com parceiros executivos para estabelecer metas, estratégias e políticas da empresa de longo prazo.
- Superei as metas de vendas por meio de upsell e vendas cruzadas na base de clientes existentes, bem como atraindo estrategicamente novos negócios.Create programs to promote new managers from within, leading to cohesive leadership structure.
Director of Marketing and Operations
China and International Fund Limited
Luanda
03.2022 - 06.2023
- Identificamos áreas para melhoria nos processos existentes, a fim de agilizar as operações.
- Colaborei com equipes internas para desenvolver materiais promocionais inovadores que aumentaram as vendas em 25%.
- Eventos organizados como lançamentos de produtos, seminários e webinars para gerar leads e construir relacionamentos com clientes.
- Auxiliou outros departamentos quando necessário, a fim de melhorar a colaboração multifuncional.
- Supervisionei processos de produção de materiais impressos como brochuras, folhetos e catálogos.
- Garantiu a conformidade com as leis relevantes que regem as práticas publicitárias em diferentes países.
- Analisou tendências de mercado, dados demográficos e atividades da concorrência para desenvolver estratégias que maximizariam os lucros da empresa.
- Desenvolvi parcerias com influenciadores para alcançar novos públicos através de canais online.
- Negociei contratos com meios de comunicação para garantir a máxima visibilidade nos mercados-alvo.
- Elaboração e envio de propostas para possíveis clientes.
- Criação gerenciada de materiais de marketing, materiais de apoio e ferramentas de suporte de vendas.
- Representou a empresa em reuniões de associações locais e comerciais para promoção de produtos.
- Planejei e facilitei reuniões para compartilhar planos de marketing e explicar metas futuras de negócios.
- Negociação com fornecedores para obter preços mais econômicos para distribuição de produtos.
- Avaliava projetos em relação a orçamentos e cronogramas, mantendo a equipe e as atribuições em dia.
- Cultivei parcerias comerciais para construir relacionamentos duradouros com partes internas e externas.
Director of Marketing and Operations
Mad about Marketing Int.
Luanda
08.2020 - 03.2022
- Colaborou com outros executivos de nível C no desenvolvimento de estratégias de negócios.
- Supervisionei a equipe executiva, orientando nas decisões operacionais.
- Defendeu programas de responsabilidade social corporativa que beneficiam funcionários, comunidades e meio ambiente.
- Áreas identificadas para melhoria nos processos ou ofertas de serviços da organização.
- Analisei tendências de mercado e avaliei o impacto potencial na estratégia de crescimento da organização.
- Desenvolvi e implementei planos estratégicos para atingir os objetivos organizacionais.
- Gerenciei as operações diárias da organização, incluindo gerenciamento de equipe, agendamento e atendimento ao cliente.
- Participou do desenvolvimento de novos produtos e serviços através da colaboração com equipes de marketing e P&D.
- Atuou como elo de ligação entre equipes internas e partes interessadas externas, como clientes ou parceiros.
- Atuou como consultor estratégico e especialista funcional em questões estratégicas e operacionais críticas.
- Conduziu previsões financeiras para explorar opções estratégicas e desenvolver soluções criativas para questões de negócios complexas.
- Liderei os funcionários para desenvolver equipes diversas de alto desempenho e cumprir metas e objetivos ambiciosos.
- Forneceu liderança organizacional e colaborou com parceiros executivos para estabelecer metas, estratégias e políticas de longo prazo da empresa.
- Superei as metas de vendas por meio de upsell e vendas cruzadas na base de clientes existentes, bem como atraindo estrategicamente novos negócios.
- Executei o gerenciamento de projetos dentro do prazo e abaixo do orçamento para aderir ao roteiro do projeto.
- Orçamentos assinados e aprovados para novas iniciativas de financiamento e programas.
- Aumento da receita da empresa em 20% no primeiro ano.Aumento da receita da empresa em 20% no primeiro ano.
Marketing Director
Rayan Investments
Luanda
01.2019 - 08.2020
- Aumento da receita da empresa em 20% no primeiro ano.Organized promotional campaigns
- Criou mensagens focadas no cliente que ressoam com o público-alvo.
- Executei planos de marketing atualizados para aumentar a exposição da marca, o tráfego de clientes e as vendas.
- Planejei e produzi eventos de marketing experiencial.
- Abordagens estrategicamente planejadas aos clientes, atendendo aos objetivos de vendas e capitalizando oportunidades emergentes.
- Aumentei as vendas através do desenvolvimento de novas estratégias de marketing de produtos.
- expandiu novos negócios desenvolvendo poderosas campanhas de vendas, publicidade e marketing.
- Negociação de contratos com fornecedores externos.
- Colaborou com as partes interessadas internas para garantir que os produtos atendam às expectativas do cliente.
- Trabalhei em estreita colaboração com os clientes para determinar ofertas de marketing e estratégias adequadas para atender às necessidades do cliente.
- Planejei e facilitei reuniões para compartilhar planos de marketing e explicar metas futuras de negócios.
- Forneceu atualizações de estratégia de marketing para a gestão de nível superior.
- Conjuntos de habilidades pessoais expandidos, orientando a equipe de marketing individualmente e em grupos.
Marketing, Trade Marketing and Operations Manager
Refriango/Diageo/Louis Vouitton Moet Henessy
Luanda And Provinces, Angola
01.2016 - 02.2019
- Resolveu reclamações de clientes em tempo hábil.
- Dirigiu as operações do dia-a-dia, liderando a implementação de estratégias de curto e longo prazo.
- Abordou as preocupações dos clientes com soluções adequadas.
- Dirigiu a equipe de operações, fornecendo orientação e treinamento para atender aos objetivos da empresa.
- Proporcionou experiências positivas ao cliente, implementando práticas eficazes de garantia de qualidade.
- Identifiquei áreas de deficiência e realizei análises de causa raiz para resolver problemas.
- Implementei políticas e procedimentos operacionais padrão e gerenciei qualidade, atendimento ao cliente e logística.
- Orientou os funcionários na compreensão e no atendimento às mudanças nas necessidades e expectativas dos clientes.
- Análise e controle de gastos operacionais com materiais, insumos e equipamentos.
- Conectado com clientes e desenvolvendo estratégias para atingir metas de vendas e atendimento ao cliente.
- Desenvolvi iniciativas para melhoria de processos e revisei e avaliei as operações em andamento.
- Estabeleceu relacionamentos eficazes com fornecedores para negociar preços e garantir os materiais necessários para a produção.
- Supervisionou as atividades de gestão financeira, gestão orçamentária, contabilidade e folha de pagamento.
- Antecipou e rastreou riscos operacionais e táticos para fornecer soluções estratégicas.
- Realizei análises de custos para vários projetos para determinar as necessidades orçamentárias.
- Contribuiu para o desenvolvimento de propostas e contratos, negociações e reuniões.
- Engaged with existing and potential clients to gain insight into needs.
- Estabeleceu e manteve relações de trabalho positivas com organizações comunitárias.Delegated work to staff, setting priorities and goals.
- Usei excelentes habilidades verbais para envolver os clientes na conversa e determinar com eficácia as necessidades e requisitos.
- Criei planos de negócios eficazes para focar decisões estratégicas em objetivos de longo prazo.
Marketing /Operations Manager CUCA/COCA-COLA
Castel Group
Luanda, Angola
01.2015 - 01.2016
- Padrões forçados de atendimento ao cliente para manter um serviço de qualidade.
- Treinei, orientei e treinei os membros da equipe para melhorar seu desempenho no trabalho.
- Concluiu funções completas de abertura, fechamento e mudança de turno para manter os padrões operacionais.
- Criou e implementou estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Avaliei o conjunto de habilidades dos membros da equipe e atribuí tarefas de acordo para obter eficiência ideal.
- Analisei dados de feedback dos clientes para desenvolver planos de ação para melhorar os serviços oferecidos.
- Melhor desempenho dos membros da equipe através do uso de abordagens estratégicas e táticas, coaching motivacional e treinamento.
- Implantei tecnologias para agilizar operações, reduzir custos e melhorar o atendimento ao cliente.
- Cumpri os objetivos financeiros prevendo requisitos, programando despesas e preparando orçamentos anuais.
- Atividades organizadas em equipe para construir camaradagem e promover uma cultura agradável no local de trabalho.
Education
Graduation - International Relations
Universidade De Lisboa
Lisbon09-2002
Graduation - Communication Studies
Det Nodvinge Seminarium
Denmark07-1999
Skills
- Desenvolvimento Estratégico
- Liderança e gestão de equipas
- Budgeting
- Comunicação
- Gestão de crise
- Gestão de operações
- Marketing
- Gestão Comercial
- Contratação de equipas
- Comunicação institucional
- Delegação de tarefas
- Implementação de objectivos
Referências
References available upon request.
Timeline
Marketing Director
Mitrelli
08.2023 - Current
Director of Marketing and Operations
China and International Fund Limited
03.2022 - 06.2023
Director of Marketing and Operations
Mad about Marketing Int.
08.2020 - 03.2022
Marketing Director
Rayan Investments
01.2019 - 08.2020
Marketing, Trade Marketing and Operations Manager
Refriango/Diageo/Louis Vouitton Moet Henessy
01.2016 - 02.2019
Marketing /Operations Manager CUCA/COCA-COLA
Castel Group
01.2015 - 01.2016
Graduation - International Relations
Universidade De Lisboa
Graduation - Communication Studies
Det Nodvinge Seminarium
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