Túlio Carvalho

• Maior satisfação do cliente, monitorado de perto o atendimento de pedidos e resolvendo problemas prontamente.
• Garantiu a conformidade regulatória em todos os aspetos das operações logísticas, incluindo normas de segurança de transporte e requisitos alfandegários.
• Direcionei o envio e recebimento de ampla gama de produtos diariamente. Melhorou as taxas de entrega no prazo, otimizando as rotas de transporte e o agendamento.

• Operações simplificadas para melhorar a eficiência, avaliando os processos existentes e introduzindo soluções inovadoras. Motivou os colaboradores por uma comunicação eficaz, programas de reconhecimento e estruturas de incentivos adaptadas e alinhadas com os objetivos corporativos. Produzi relatórios por semana para analisar o desempenho do trabalho relativamente aos objetivos da equipa.
• Fui responsável pelos 11 postos da zona Sul de Luanda; Zanca, Zango, 11 de novembro, Kilamba, Benfica, Autoestrada, Benfica, Zona Verde, Artesanato, Ramiro, Patriota, Baía de Luanda.
• 2013–2014 Formador Provincial: fui responsável pela formação de gerentes, subgerentes, supervisores de placa, abastecedores e promotores caixa.
• 2012–2013 Gerente: estive responsável pela gestão do posto de abastecimento de combustível.

• Construí relacionamentos com clientes respondendo a perguntas, identificando e avaliando as necessidades dos clientes, resolvendo problemas e acompanhando clientes potenciais e existentes. Tratou reclamações, forneceu soluções e alternativas apropriadas nos prazos apropriados e acompanhou para alcançar a resolução.

2008–2012 Gestor Administrativo: estive responsável pelos vistos dos repatriados, estadia, embarque e desembarque dos navios, se responsabiliza das vindas, estadia e regresso dos estrangeiros no nosso País/ Angola.

2005–2007 Gestor de Clientes: realizava gestão de processo para embarque e desembarque de passageiro, emissão e renovação de vistos, trabalho e turista de fronteira, ordinário e abrigo familiar